SEMANA NACIONAL DA QUALIDADE

No quadro das celebrações do Dia Mundial da Qualidade, o Ministro da Indústria e Comércio, Eng. Victor Fernandes, irá presidir a cerimónia de abertura do workshp que marca a Semana Nacional da Qualidade 2020 (SENAQ 20) que irá decorrer sob o lema “Mais qualidade, mais valor entre vendedor e cliente”, a ter lugar no próximo dia 12 de Novembro na Escola Nacional de Administração e Políticas Públicas, pelas 09h00.

O Dia Mundial da Qualidade foi instituído pela Organização das Nações Unidas (ONU) em 1990 e celebra-se, desde então, anualmente, na segunda quinta-feira do mês de Novembro, visando alertar e sensibilizar a sociedade sobre a necessidade e a importância estratégica da qualidade, enquanto contributo para a melhoria do desempenho, para o crescimento, prosperidade e bem-estar dos indivíduos, das organizações e das nações. Para o presente ano foi escolhido o tema central “Criando valor para os clientes” com o objetivo geral de destacar a importância da qualidade na relação vendedor - cliente.

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O valor para os clientes é consequência do 1o princípio da Qualidade, “Foco no Cliente”, sendo certo que as organizações que a observam têm a cultura de criar valor para os mesmos, inovando e melhorando os produtos, serviços e processos que vendem, num mundo de expectativas cada vez maiores para os clientes, com concorrência e mudanças tecnológicas constantes, requerendo as empresas e organizações mais esforços para serem vistas como “parceiras” pelas partes interessadas.

Neste dia, as organizações públicas, privadas bem como as de economia social são incentivadas a engajar ainda mais os seus colaboradores na promoção da qualidade e observância dos seus princípios gerando uma oportunidade para se falar em qualidade e de se encontrar novas formas de a promover.

O Ministério da Indústria e Comércio através do Instituto Angolano de Acreditação (IAAC), no âmbito das suas atribuições e competências a semelhança dos anos anteriores pretende juntar-se às iniciativas mundiais de celebração do dia mundial da qualidade, realizando a Semana Nacional da Qualidade (SENAQ 2020), com as seguintes acções:

 Seminário sobre o tema “Infraestrutura Nacional da Qualidade” para os funcionários do Ministério da Indústria e Comércio, nos dias 9 e 10 de Novembro do corrente ano;

 Workshop sobre o tema “Mais qualidade, mais valor entre vendedor e cliente” no dia 12 de Novembro na Escola Nacional de Administração e Políticas Públicas.

A realização destes eventos tem como objectivos principais informar e capacitar cerca de 40 técnicos do Ministério da Indústria e Comércio nas questões inerentes a qualidade, aumentar o nível de conhecimento sobre as infraestruturas da qualidade, discutir a temática da qualidade e valores na prestação de serviços, promover acções para fortalecimento das empresas, instituições e satisfação dos clientes, bem como promover a Acreditação de laboratórios, inspectoras e certificadoras que trabalham na garantia da qualidade.

Os eventos serão realizados respeitando o estabelecido pelo Decreto que instaura a situação de calamidade pública sendo que parte dos participantes o farão online pela plataforma zoom.

O IAAC é um organismo tutelado pelo Ministério da Indústria e Comércio criado com objectivo de reconhecer as competências técnicas de Organismos de Avaliação da Conformidade (OAC ́s) nomeadamente, Laboratórios de Ensaios e/ou Calibração, Laboratórios Clínicos, Organismos de Certificação e Organismos de Inspecção, mediante normas acordadas internacionalmente, que agregam valores à conformidade, segurança e qualidade de produtos, serviços, sistemas, processos e pessoas.