Passageiros do voo DT471 da TAAG, na rota Ondjiva–Luanda, manifestaram forte indignação após a companhia aérea alterar unilateralmente o horário da viagem, inicialmente marcada para as 10h20, para as 7h00 da manhã, sem qualquer comunicação prévia aos clientes.
Segundo os passageiros afetados, a mudança inesperada provocou inúmeros constrangimentos, deixando várias pessoas impossibilitadas de embarcar. Entre os prejudicados encontram-se idosos, cidadãos com consultas médicas agendadas em Luanda, profissionais com compromissos de trabalho e famílias que já tinham organizado toda a logística de deslocação com base no horário inicialmente confirmado.
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Os reclamantes consideram que a situação representa uma violação dos direitos do consumidor e demonstra falta de organização e respeito pelos passageiros. Muitos afirmam ter chegado ao aeroporto dentro do horário inicialmente previsto, encontrando o voo já encerrado.
Diante da situação, os passageiros exigem da TAAG:
- Um esclarecimento oficial sobre as razões da alteração do horário;
- A realocação imediata dos passageiros afetados sem custos adicionais;
- Compensações pelos prejuízos materiais e emocionais causados.
Até ao momento, os passageiros aguardam um posicionamento urgente da companhia aérea nacional sobre o caso.
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